お問い合わせ先の機械アナウンス

　最近気づいたのですが、お問い合わせ先の電話番号にかけてもすぐには人間にたどり着きません。まず音声メッセージに従い、番号を押さなければなりません。これは人件費を削ろうとした結果なのでしょうが、なかなかたどり着かない場合は、イライラしますよね。
　世の中は便利になる一方ですが、逆に不便になっていることもたくさんあるような気がします。せっかく電話で質問がしたいのに相手が音声アナウンスでは、臨機応変とはほど遠いです。ケータイ会社なんかは特にそうですが、みなさんはどうお考えですか。